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移动公司未经允许私自更改用户的业务,要承担什么责任!

移动公司未经允许私自更改用户的业务,要承担什么责任!

10月31日,阿克苏移动公司未经过我的任何允许私自变更了我的手机套餐,在我拨打10086客服投诉以后,得到的解释是:我们的工作人员出错了,但是你原来的套餐已经停办了,改不回去了,由我们的营业员向你道歉,并对你做出300元的赔偿。
    对此我不能接受,我认为移动私自更改用户的套餐,对我的利益造成了侵害,我咨询下,移动公司的这种做法应当承担什么样的责任,而作为消费者,我应当像他们所要多少的赔偿合适。
    期待您的答复,谢谢!
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