雪狐

我本人10月4号在绍兴柯桥的移动营业厅给别人充话费的时候，是1000元，一不小心充到别人的手机号码上了，到第2天才发现充错了，就到营业厅去咨询，营业厅说一定要机主同意后才能返充给我，打电话给对方，对方一直不承认是我充的，在6号的时候我把充值记录的小票以传真的方式发过去后，对方承认了，但是认为这几天我和营业厅一直打电话是在骚扰他，所以要赔偿200元，请问我可以全部拿回这1000元的话费吗？需要通过什么途径才能拿回？谢谢！