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淘宝网支付宝平台冻结资金不返还!

淘宝网支付宝平台冻结资金不返还!

律师您好!
    2011年11月8日,本人在淘宝网支付宝平台用担保交易购买了2500元的虚拟点卡,但是卖家没有虚假发货,本人退款后,卖家上传虚假凭证,支付宝客服认为卖家没有发货,但是不给本人退钱,要本人和卖家协商,希望律师同志能指点下,支付宝是不是违反了交易合同,违反了那些,非常感谢!!!
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