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我是淘宝网上一个卖家，一个买家收到货后申请退款。说没收到货 然后我这边没有及时处理退款协议，以至于淘宝网自动打款给买家。我现在没有拿到货，也没有拿到退货的钱。淘宝网的说法是：亲爱的会员，关于您与买家的交易退款问题，我们已通知买家在48小时内积极处理并完成退货，但因您未关注退款超时导致退款成功，后续所存在的风险需您自行承担，我们无法保证为您追回款项，请您知悉！ 现在我怎么才能拿到退货的钱

slong

买家申请退款 你这边要是不同意 他那边是无法退货的 就是说没有退货凭证
如果 你同意了退款，买家退货 填写单号，你收到后 就可以确认退货了