当地联通公司营业处于11月29日未经我同意，擅自帮我开通了炫铃服务（以前曾经几次未经允许帮我开通一些业务并收费过，因为没有时间精力所以就自己取消了，并没有追究）。看到信息后我马上去营业厅取消了该服务。并对费用问题
咨询了10010。回复我说次月7号才能知道是否收费了，如果收费了就退给我。11月30日又擅自帮我开通了天气预报服务，12月1日我
咨询10010回复我已经扣费2元，他们对此事不知情要当地营业厅回复我。由于一直没得到回复，我于当日晚上向12315举报了此事。12月2日中午在网上查询话费发现有一个奖励金额2元。
咨询10010钱虽然退了，但我总要知道是什么原因擅自帮我开通服务还扣了费。当地营业厅不久回复说这是公司内部的决定，是免费的服务（意思是11月29号和11月30号是免费的）。对于扣除的费用已经还给我了，拒绝任何解释挂断了电话。再投诉10010，回复说他们不清楚要当地营业厅给解释，然后就没有了音信。
联通这种行为已经违反了法律，虽然一个人只有几块或十几块钱但人数一多就不是一大笔了（我家里人的手机都出现过这样的情况）？还有我不需要的服务为什么要帮我开通（对于我说是一种骚扰）？即使帮我退了，但消费者的精力和时间就可以这样被他们玩弄吗？
现在我想起诉当地联通公司，希望有经验的朋友帮我指点一下。如：如何取证、写起诉书等。谢谢大家了。
问题补充：是否可以要求其赔偿2元并公开赔理道歉？ 一些电视娱乐节目靠短信费都可以赚得盆满钵满，联通公司一个人几块十几块岂不是要大发横财。还不知道这些钱流到哪些人的腰包里去了。
