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标题: 消费者和经营者发生消费者权益争议 [打印本页]

作者: 990426 时间: 2010-10-7 15:10 标题: 消费者和经营者发生消费者权益争议

我今年中秋去旅游的时候买了一部数码相机，但是回到家才发现那个相机存在着一点问题，我致电商铺但是那个服务员却说商品卖出去了就不关他们的事了，但我买的时候明明有保修单据，我现在应该怎么办，有什么途径可以解决这个问题嘛？

作者: 990426 时间: 2010-10-7 15:12

根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：

　　1、与经营者协商和解；

　　2、请求消费者协会调解；

　　3、向有关行政部门申诉；

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　５、向人民法院提起诉讼。

　　你可以用以上方法解决问题。

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