标题: 马云发邮件力挺淘宝网新规则！！为原则而战！ [打印本页]

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作者: 小七哥    时间: 2010-10-22 13:20     标题: 马云发邮件力挺淘宝网新规则！！为原则而战！

新华报业网讯　作为亚洲最大的网上购物平台，淘宝网正在因为一个规则的修改而走到风口浪尖上。
　　“坚持理想和使命，是要付出巨大代价的。”9月5日晚，阿里巴巴集团创始人马云在给全体员工发的一份邮件中说。

　　让马云发出如此感慨的原因，是因为近期淘宝网调整搜索方式招致部分卖家的意外反对，一度还有部分卖家前往淘宝网门口抗议示威。

　　但马云在邮件中明确表示，将坚持此前的修改政策。“虽然看到有部分卖家表示了不同意见，但淘宝搜索规则的调整，是基于保护消费者利益的。”

　　规则修改引发争议
　　淘宝网7月8日宣布调整搜索排序，以加大对卖家服务质量的权重。办法的核心是通过纳入消费者对店铺商品本身的描述，卖家的综合评价，卖家服务质量等内容的计算，对搜索结果排位顺序进行调整。

　　此次搜索规则调整最引人关注的是更重视对卖家诚信度及服务质量的要求。如一些卖家的“宝贝”虽然价格很低也很“热卖”，但如果之前购买了其产品的消费者对产品质量、物流配送及售后服务的评价都不高的话，这个“宝贝”的排名就有可能被降低，在自然结果中被放到靠后的位置。据悉，这一规则调整的目的，在于可以把与搜索词匹配度最高的商品和服务最好的卖家优先展示给消费者，促使卖家提高服务质量。
　　但风波由此而起。据悉，在淘宝网调整规则后，一些卖家通过在论坛发帖等形式表达了不满和反对，指责淘宝网调整规则意在获取更多商业利益。在7月中旬和8月上旬，一度有卖家串联后到淘宝网杭州总部门口抗议，表示新规则直接导致其利益受损。

　　马云力挺新规则
　　淘宝网总裁陆兆禧表示，确实有部分卖家提出了反对意见。但他也表示，“新规则推出之后，淘宝网却没有接到任何来自买家的批评和不满，用户体验正变得更安全更愉快。”

　　尤其值得关注的是，近年来很少在旗下企业涉及纠纷时表态的马云，却在此事上高调进行了回应。他在给阿里巴巴全体员工发出题为《为理想而生存》的内部邮件中表示，促进新商业文明、坚持理想和使命一定要付出巨大代价，但阿里巴巴从来不会因为利益而改变自己。

　　马云同时在邮件中对淘宝区别对待大卖家和中小卖家的指责做出回应，此前部分反对者批评淘宝网区别对待大卖家和小卖家。马云表示，阿里巴巴眼中只有是否诚信、开放和是否承担责任的区别，没有大和小的区别。“阿里巴巴将全力支持那些诚信、开放和承担责任的企业和卖家。”

　　既得利益者“兴风作浪”？
　　针对此次风波，有业内人士表示，此次事件一方面可能有淘宝卖家因为不理解、不适应新规则而发生的曲解，但也不排除新规则妨碍了部分此前既得利益者的获利渠道。

　　“这次淘宝修改规则后，遭到的批评有两种声音，一种说淘宝为了扶持中小卖家，制定的政策都是为了限制大卖家；一种说淘宝为了留住大卖家，中小卖家的利益被弃之不顾。这两种声音自相矛盾。”陆兆禧说，“部分幕后组织者就是用这种说辞来煽动很多不明就里的用户。实际上我们对卖家界定的唯一标准，就是诚信企业还是不诚信企业。”

　　有信息显示，此前有人通过QQ群号召部分卖家会师杭州前往淘宝抗议，并提供食宿交通资助和游行横幅。8月3日，百余卖家前往淘宝网杭州总部抗议。而此前的8月1日，一篇召集帖出现在网上。此帖称，淘宝为自己谋取巨额利益大规模修改搜索规则致使大部分中小卖家流量暴跌。但淘宝方面表示，平台统计显示中小卖家的流量自从新规则实施后增加了20%-30%，所谓暴跌不属实。

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作者: 流星的美    时间: 2010-10-22 13:22

晕死 不知道对我刚开的小店会怎么样啊

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