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标题: 【转】中国移动就是如此忽悠用户的 [打印本页]

作者: 天空 时间: 2007-11-30 15:17 标题: 【转】中国移动就是如此忽悠用户的

在广州出差，在街边的报亭买了张神州行，我想要买无月租的那种，JS说只有月租10元免费接听的那种卡，但指着报亭外张贴的广告对我保证，这两种套餐是可以互换的。我见广告上确实写着套餐间轻松互换。就掏钱买了一张。
今天打13800138000想去转换套餐，一路按语音提示按了N次键，终于听到“如需帮助请按0”，按了0之后有个女声接了电话，听我说要转换套餐后对我说“我们有专人负责解释，请注意听提示”就给我切换成音乐，听了好久之后又提示话务员全忙，要保持请按1，等了很久之后有个男的接了电话。又对我说了句“我们有专人负责解释，请注意听提示”就打算切换，还好他的动作较慢，我急忙说刚才已经切换了一次，话务员全忙。那男的想了一下，对我说，话务员全忙的话就说明他们现在已经不允许转换成0月租方式了，又对我报了两种套餐，说可以在这两种套餐之间转换。我听了很生气，不能转换你还让我等了这么久，就问他说为什么不能转换了，你广告打得满大街都是，怎么突然就不能转换了？他说是信息产业部下文要求的。我追问他是信息产业部那份文件要求的，他让我等了半天也没说出个子丑寅卯来，手机里面沉默了好久，最后又换了一个男的，向我保证48小时之内会给我答复。
挂了手机，我登陆上信息产业部的网站，根本就没有看到有这方面的文件，反而有多个文件反复强调要保证用户的资费选择权，要让客户任意选择该公司所有的资费。
移动的客服原来就是这样忽悠用户的？不知道48小时之后移动能给出什么样的答复？

作者: hcpiaowz 时间: 2007-12-2 14:33

等待消息后再说吧.

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