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标题: 在北京以外租神州租车，“享受”差别待遇！ [打印本页]

作者: lsl3325009 时间: 2010-11-1 15:11 标题: 在北京以外租神州租车，“享受”差别待遇！

在上海租车都会被歧视，神州租车太瞧不起人了，凭什么歧视我们外地人？你们的客服人员能不能专业点，事故发生后两名400的客服说法都不一样，不知道到底哪个才是标准？
上周在神州租车租了辆车子路上出了点小事故，就是轻微的刮蹭，不是很严重，但我租车从来没有遇到过事故所以有点担心，当时就直接给神州租车的客服打了电话，400的女客服说是让我直接打110，开具事故责任认定书就可以了，剩下的联系保险公司的事情神州租车会解决。
可一会神州租车的电话又打过来了这次是一男客服，说由于我不是上海本地户口，所以神州租车不负责联系保险公司，让我自己去联系。我说之前的女客服可不是这么说，你们到底哪个说的算啊？他就一再强调刚才是没有查清楚我的个人信息情况，搞错了。靠，因为我不是本地户口就要自己去联系保险，这是什么规定啊？和客服纠缠了半天，结论是我如果不自己联系保险公司，神州租车可不管保险赔付的，我也只能妥协了毕竟是关系到钱的问题，打保险公司电话，结果神州租车投保地居然在北京，根本没人接。当时我就有点懵，这是咋回事啊不会保险公司也不管吧？又给神州租车打电话希望他们给联系，可人还是那句话，外地人要自己联系保险公司，让我多打几次，可能是保险公司太忙。
等警察处理完了，我就先把车子还了，神州租车的工作人员依然让我自己联系保险公司，因为要保险报案号才能够给我赔付，我就一次次的联系，好不容易是打通了，说明了事故情况，我垫付给神州租车1000元违章预授权金额，神州租车到保险公司进行车辆定损后，告知我需要扣除5天车辆日租金，目前等待车辆定损结果电话。
对于神州租车处理事故我有很多不解：
1、为什么外地人就必须自己联系保险公司？而上海本地人就不需要，难道神州租车对外地人有歧视？
2、我垫付了1000元保险维修费用，什么时候退给我也没有明确说明，只是说要等保险公司什么时候赔付了才会退还给我。
3、一个小小的刮蹭为什么需要5天时间进行维修？那我就必须多支付5天的车辆日租金，神州租车到保险公司进行车辆定损依据是什么？这里面是否存在着想要讹诈我日租金的可能性？
感觉出一次事故虽然有保险，但神州租车的服务真的让我觉得受到了侮辱，因为我是外地人神州租车就可以什么都不管？而且垫付的保险虽然总会退回，但5天的日租车也不是小数目，我就要这么认了么？完全是神州租车说几天就是几天，我很被动。
这几天心里总觉得憋屈，反抗无力的感觉。。。唉！大家说我是因为就这么任人宰割，任人侮辱么？

作者: 静思夜 时间: 2010-11-1 15:12

想不到还有这样的事，神州租车怎么这个样子啊？外地人怎么了，上海外地人多了。

作者: 良思俊旭 时间: 2010-11-1 15:13

这种做法真的是太恶心了，上海人就有优先优惠

作者: 一个人流浪 时间: 2010-11-5 09:33

郑重声明

近日，在部分网络论坛上出现了一批恶意攻击神州租车的贴文，这些帖文的内容纯属凭空捏造、无中生有！

作为国内最大的连锁租车服务提供商，神州租车自2007年成立以来，一直致力于为广大消费者提供简单、安全、省钱的租车服务。2010年8月，在获得联想控股的入资后，神州租车大幅下调了旗下所有车型的租金，降幅高达30%-50%，使得原本居高不下的租车行业价格大幅下降，让广大客户获得了实惠。

但是，此举也成为极少数别有用心者攻击、诬蔑和诋毁的目标。此种捏造和散布虚假事实的行为已严重侵害了神州租车的商业声誉，神州租车将积极搜集相关证据，并在有关部门的支持下，采取法律手段维护公司合法权益！

神州租车将继续秉承简单、安全、省钱的服务理念，不断努力，为客户提供更好的租车服务！

如果您对神州租车的服务有任何意见或建议，欢迎您致电24小时热线400-616-6666。

神州租车
2010年9月

作者: opq007 时间: 2011-1-22 10:04 标题: 在北京以外租神州租车，“享受”差别待遇！

唉　受罪的永远是消费者

作者: tangyiwen622 时间: 2011-1-27 15:51

在上海租车都会被歧视，神州租车太瞧不起人了，凭什么歧视我们外地人？你们的客服人员能不能专业点，事故发生后两名400的北京租车客服说法都不一样，不知道到底哪个才是标准？
帮顶~~~~

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