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标题: 温州出台新规避免快递纠纷的发生 [打印本页]

作者: nmpoirty 时间: 2011-2-28 09:56 标题: 温州出台新规避免快递纠纷的发生

快递方便，但方便之余，纠纷也是不少。近日，温州市消保委联合工商、邮政、物价等部门对我市快递行业开展了一次社会监督。
      据了解，目前温州市区的快递公司基本分布在温州经济技术开发区和瓯海区南白象街道。其中温州经济技术开发区内注册的快递公司有22家，目前在经营状态的有12家。去年至今，这12家快递公司共接到消费者投诉46起，其中“宅急送”快递公司就有18起，属于投诉最多的一家快递公司。
      昨天下午，记者跟随执法人员来到“宅急送”快递公司。执法人员发现，liopevf该公司的物件分流比较清楚，但也有个别物件出现破损现象。该公司负责人康先生介绍，个别破损的物件是在运输过程中被刮破的，如果工作人员发现破损情况，一般都会立即加一个外包装。
      关于“宅急送”在去年快递消费投诉中名列第一的情况，该负责人解释，“宅急送”日常业务量大，春节期间人少业务多，造成一些物件无法及时送到客户手中。“那18起投诉基本都是围绕物件迟到的问题，物件丢失引起的投诉很少。”
      执法人员表示，快递公司与客户之间出现的纠纷，应该说双方都有责任。如果消费者没有保价，那一旦物件丢失，双方产生纠纷，根据相关规定，快递公司在运输过程中把没有保价的物件弄丢，快递公司只需按照运费的5倍赔偿，最高不超出500元。
      因此，温州市消保委提醒广大消费者，委托快递公司邮寄物件前最好进行保价，特别是贵重物件。根据有关规定，保价费按照物件价值的1%收取，以价值10000元的物件为例，客户需交保价费100元，客户也可以根据实际需要多保价几万元。快递公司接收快递业务时，应规范相关合同，业务员还有义务提醒客户保价。

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