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标题: 电网是如此“盗窃”客户资金的 [打印本页]

作者: lijuan 时间: 2008-10-8 12:53 标题: 电网是如此“盗窃”客户资金的

我家住广州市白云弄批市场内，关于电费的问题电网总算让我对法律保护消费者的懦弱，消费者在某种程度上不单纯是弱势群体，而且还是任人宰割的羔羊。
于2008.09.26日，我发现扣款的银行帐户上的2000多块钱余额已经消失了，于是打电话帐户查询，发现当天扣了我8笔电费，晚上回家找到电费帐户后打电网公司的投诉电话，话务员156号工作人员接了我的电话，我把我的情况和他说了一次，然后他帮我查了，银行帐户上确实是扣了我8笔电费，分别是我们同一栋楼的别人家的电费，但我们的就还没有扣，于是我提出要求服务员尽快帮我处理此问题，因为我该银行帐户同时也是房贷的账户，还款日期就在这几天了，你得把钱还给我还房贷，否则我就没有钱还房贷了，我再三叮嘱服务员一定要在明天之前给我处理好，但服务员说可能没这么快，因为我们的处理时间是5个工作日，我说:”那不行，现在你是误扣了我的钱，你是必须要还给我的，否则房贷利息和我个人信用也会受影响的。”后来，他答应了我的要求。
第二天(2008.09.27)，一个上午我都在查银行帐户，发现钱还是没有回到我的银行帐户上，我觉得再这样下去房贷那边不能等了，我还是把钱先存进去再说，于是存了现金到银行帐户上，晚上回到家里一查询帐户，发现钱又给电网公司给扣了。
第三天(2008.09.28)，上午又存进了一笔资金，查询后发现又给扣掉，发疯了电网公司，在这期间已经一共扣掉了我3000多块钱，这已经严重影响到我的生活和资金。于是，我又打了95598进行投诉，服务员一再给我保证这一次不会再扣了。
2008.10.06号白云区供电局给我来了个电话，说要我把我的电费单子，合同和扣款存折带过来作个校核，看是不是所有扣的那几户电费真的不是我的房子，我觉得这是应该的。
2008.10.07号，我是早上8:20分到了供电局的(她昨天告诉我她们是8点上班)，我直接找昨天受理的陈小姐(是她昨天交代我要找她的)，保安说，她正在里面吃饭，你等等，我等了好一会，还没有出来，我就跟保安说，能不能崔一崔，我也是要上班的人，我也不能在这浪费时间呀，保安说，你再等一等嘛。
终于出来了，就是我要找的陈小姐，我和她说明了我的来意，她就忙于给我解释她是怎么弄错了我的扣款的，我说，这些我都很清楚，你不用和我说了，我只需要知道的是你们错了就行，我的误扣款你们打算怎么处理。
她说:“就是把误款收回来，再还给你。”
我说:“就这样而已吗？”
她说:“那你还想怎么样.”
我说:“那我今天请了个假过来，就是听你怎么扣错了我的款，然后收回来还给我吗？”
她说:“那我之前不知道是怎么扣错了你的款了嘛，叫你过来不就是为了弄清楚怎么扣错你的款吗？”
我说:“我一直就知道你们是扣错了，但我只要知道是你扣错了就行了，我不需要了解你怎么会错了，我不是你的领导。”
我把我带过来的存折拿了出来，主动交给她，她对了一下，一直在说我开户名上的复印一点也不清晰，之前看不清是“键”字还是“链”字，无聊，字都还不会，我晕倒。
我说:“你今天叫我过来不是就为了让我告诉你，这个是“键”字还是“链”字吧？要是这样的话，你昨天就可以在电话里问我这“键”字还是“链”字呀，没有必要让我请个假出跑到这来告诉你这是“键”字还是“链”字吧，你至于这么“高尚”吗？你以为你值得我为你这么付出吗? ”
她说:“那你想怎么样？”
我说:“我想听听你们打算怎么处理这个事的？”
她说:“就是把别人的钱收回来再还给你。”
我说“什么叫你收回来再还给我，难道我欠了她们的钱吗？我有责任要为他们豫交电费吗？我一直在为你的错误付出时间，付出金钱，我的房贷一次一次的给你们扣掉，我晚一天还钱银行都是对我进行处罚的呀，凭什么你扣我的钱就这么理所当然，面无惧色，难道你觉得我应该被你们扣的吗？为什么你所犯的错就要我们消息者来给你承担，你凭什么呀？我就必须得为你的错误付出我的代价吗?”她就往里面房子走，躲着再也没有出来了。
国家给了供电局收电费的职责，但是并没给你乱扣费的权利，你扣错了，就得承担后果，更何况不是小数目，不合理吗？过份了吗？小偷偷了别人的东西，给警察抓了，然后小偷说，我把东西还给失主，这就算了吗？那大家都去偷，都去抢啦，凭什么小偷明偷明抢就得受罚，而你电网就可以胡作非为。
政府是干什么的？法律是干什么的？在消费者保护法里做的远远不够，凭什么电网就这么明偷明抢，胡作非为。自己的账户资金看都看不住，查出来了贼还是逍遥法外的大人物，这贼是不带罚字的，就仅仅因为他是电网的原因吗？消费者怎么就这么无能为力了呢，法律能保护我们的其实很少很少，我们欠了电网公司的电费，就要罚款，但是电网公司欠了我们的钱确没有法律规定，这就是霸王条款，既然是条款，定出来就是让观众服的，但是谁服你了电网，至少我不服。有一点我必须说明的是，我们当时办电表时电网公司是规定必须一定要关联银行帐户的，至于为什么一定要关联，我们消费者也是无法追究的，现在错扣了钱，也没必要负责任，足可以看出电网的架子。
我们欠了电网公司的电费，就要罚款，但是电网公司欠了我的钱，却一点问题都没有，这什么法律呀，还“法律保护我呢”，愚弄观众，也愚弄了消费者。电网公司的员工犯的错，就要我们消息者来买单，电网的表现，令全广州人都觉得悲哀，全中国人都觉得悲哀，全球华人都觉得悲哀。
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