sguancy

2009-01-04 有一个叫冯颖丹的浙江省宁波市宁海县的买家在淘宝网上买了一个钱包，我们在1月6日那天发货了，由于买家提供的联络方式有问题，并且不接电话，导致快递没有按时送到，由于后来过年了，快递放假就没有送货。

今天淘宝工作人员来处理问题说是过了一个月了，买家自己说没有收到就自作自化的做了退款的处理，把货款退回给了买家，我们在快递那里得到的信息是买家可能已经签收了，淘宝工作人员在我们没有弄清楚事实之前就把货款退回了，我们怀疑买家由于利用节假的关系，利用了这个时间差而申请退款成功，遇到这样问题我们该如何处理呢？！谢谢。

买家信息如此：冯颖丹 ，13586666266 ， ，浙江省 宁波市 宁海县 跃龙街道桃源南路218号宁海县文化馆 ，315600

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