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请问这属于消费者权益保护法的范围内吗?

请问这属于消费者权益保护法的范围内吗?

够买或使用了某项商品或服务,其商家注明说如对商品或服务有疑问可打7X24电话询问或到官方网上发贴咨询,官方会在24小时内进行回复。

但是电话一直打不通,到网上去发贴后都超过24小时了还未得到任何答复,这算不算违反消费着权益保护法中的其中一款或条呢?如果是,那请告诉我全文内容,谢谢!

回复 #2 天空 的帖子

没有质量问题,只是遇到一些问题想咨询其商家,但是到其说的网站上发贴后,过了很久都没有任何回复,发贴时当然没有那里的规矩。

就从产品形象的方面来说不管怎样也的给个回复啊,毕竟是对消费者的尊重和重视。

既然不算违反消费者权益保护法那我也没什么好说的了。谢谢。

回复 #4 天空 的帖子

我说的正是知名产品,腾讯QQ(够知名了吧?还上过中央电视台受过采访的)其产品网络游戏QQ华夏,因服务器问题,我曾去发贴问过,其版面也声明“客服24小时在线为您解答问题”可是我24号发的贴到今天还未有任何答复,我以向他们的客服投诉。

现在这个年代即使是知名产品也不可靠啊。
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