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消费者如何维护自身权益

消费者如何维护自身权益

第十一条【损害赔偿权】  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身损害、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条【争议解决途径】  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;人身损害
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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